QM Seguros reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes, prospectos y usuarios. Los datos personales que nos proporciones serán tratados de manera responsable y utilizados para las finalidades relacionadas con la asesoría, cotización, contratación y seguimiento de productos y servicios de seguros.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
QM Seguros, nombre comercial bajo el cual prestan sus servicios Miriam Nasheli Quintero Sánchez y Carlos Alberto Martínez Peraza, en su carácter de socios directores, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que sean recabados de sus clientes, prospectos, asegurados y usuarios de este sitio web.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad y para oír y recibir notificaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, se señala como domicilio de contacto:
Torela Corporativo, Blvd. Agua Caliente 955, piso 5, Col. Calete, Tijuana, Baja California, C.P. 22044, México.
Sitio web: qmseguros.org
Teléfono: +52 664 386 0298
Correo electrónico: administracion@qmseguros.org
2. Datos personales que recabamos
Para brindar nuestros servicios de asesoría, cotización, contratación y seguimiento de seguros, QM Seguros podrá recabar, de manera directa o a través de los formularios de este sitio web, los datos personales que resulten necesarios de acuerdo con el producto o servicio solicitado.
Los datos que podemos recabar incluyen información de identificación y contacto, como nombre, fecha de nacimiento, género, teléfono, correo electrónico, domicilio, código postal y demás datos necesarios para identificar y contactar al titular.
Asimismo, dependiendo del tipo de seguro solicitado, podremos recabar información relacionada con vehículos, bienes, actividad profesional, ocupación, beneficiarios, asegurados y otros datos necesarios para elaborar una cotización o gestionar una solicitud de aseguramiento.
3. Datos patrimoniales y financieros
Cuando sea necesario para la contratación, administración o pago de una póliza, podremos solicitar datos patrimoniales o financieros relacionados con los bienes a asegurar, información bancaria para pagos o reembolsos, ingresos u otros datos requeridos por las compañías aseguradoras para evaluar y procesar la solicitud correspondiente.
4. Datos personales sensibles
En determinados productos, especialmente seguros de Gastos Médicos, Vida y otros seguros de personas, podrá ser necesario recabar datos personales sensibles relacionados con el estado de salud presente o pasado del asegurado, antecedentes médicos, padecimientos, tratamientos, intervenciones quirúrgicas, medicamentos, estudios clínicos y demás información de salud necesaria para la evaluación de la solicitud por parte de la compañía aseguradora.
Estos datos serán tratados únicamente para las finalidades relacionadas con la asesoría, evaluación, cotización, contratación, administración y seguimiento del seguro solicitado, y se aplicarán las medidas razonables de protección y confidencialidad correspondientes.
QM Seguros procurará recabar únicamente los datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente y podrá solicitar información adicional cuando sea requerida por la aseguradora para evaluar, emitir o administrar una póliza.
5. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados por QM Seguros serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para brindar los servicios solicitados:
- Identificar y contactar a clientes, prospectos, asegurados y usuarios.
- Brindar asesoría relacionada con productos y servicios de seguros.
- Elaborar cotizaciones y comparar alternativas de aseguramiento.
- Proporcionar la información necesaria a las compañías aseguradoras para evaluar solicitudes de aseguramiento.
- Gestionar solicitudes, emisión, contratación, modificaciones, endosos y renovaciones de pólizas.
- Dar seguimiento al pago y administración de pólizas.
- Brindar orientación y acompañamiento durante la vigencia de los seguros contratados.
- Apoyar al asegurado en la gestión y seguimiento de trámites relacionados con siniestros, reembolsos o servicios derivados de la póliza.
- Atender solicitudes de información, aclaraciones, quejas o servicio.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contractuales y administrativas aplicables.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, y siempre que el titular no manifieste su oposición, QM Seguros podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, contenidos informativos, recordatorios, novedades y comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés, así como para realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
Estas finalidades secundarias no son necesarias para mantener la relación con QM Seguros. El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estos fines enviando un correo electrónico a administracion@qmseguros.org
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios de asesoría, cotización, contratación o atención solicitados.
6. Consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles, financieros y patrimoniales
Cuando, por la naturaleza del producto de seguro solicitado, resulte necesario recabar datos personales sensibles, financieros o patrimoniales, QM Seguros solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable y utilizará dicha información únicamente para las finalidades informadas al titular.
Tratándose de datos personales sensibles, particularmente información relacionada con la salud, QM Seguros recabará el consentimiento expreso del titular mediante los mecanismos que resulten aplicables antes de realizar su tratamiento, salvo los supuestos de excepción previstos por la legislación.
7. Transferencias de datos personales
QM Seguros podrá transferir los datos personales que resulten necesarios a compañías aseguradoras, instituciones, proveedores y terceros relacionados con la cotización, evaluación, contratación, administración y prestación de los servicios derivados de una póliza de seguro, únicamente cuando dicha transferencia sea necesaria para atender la solicitud del titular o cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
Los datos podrán ser comunicados, según corresponda, a:
• Compañías aseguradoras, para elaborar cotizaciones, evaluar solicitudes, suscribir riesgos, emitir, administrar, modificar o renovar pólizas.
• Proveedores de servicios médicos, hospitalarios, asistencia y otros servicios relacionados con la póliza, cuando resulte necesario para atender al asegurado.
• Instituciones financieras o proveedores de medios de pago, cuando sean necesarios para procesar pagos, devoluciones o reembolsos.
• Autoridades competentes, cuando la transferencia sea requerida por disposición legal, mandato de autoridad o para el cumplimiento de obligaciones aplicables.
• Otros proveedores relacionados directamente con la prestación del servicio solicitado, siempre dentro de las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad.
QM Seguros no venderá ni comercializará los datos personales de sus clientes, prospectos o asegurados.
Cuando una transferencia de datos personales requiera el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, QM Seguros solicitará dicho consentimiento previamente. En los casos en que la legislación permita realizar la transferencia sin consentimiento adicional, ésta se efectuará únicamente para las finalidades legalmente permitidas y relacionadas con los servicios solicitados.
Al solicitar una cotización o la contratación de un seguro, el titular reconoce que determinados datos podrán ser proporcionados a la compañía aseguradora correspondiente para que ésta pueda analizar el riesgo, elaborar la propuesta, determinar las condiciones de aseguramiento y, en su caso, emitir y administrar la póliza solicitada.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que se encuentren en posesión de QM Seguros.
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar que los datos personales dejen de ser tratados y, cuando legalmente proceda, sean eliminados de nuestros registros.
Oposición: solicitar el cese del tratamiento de los datos personales para determinadas finalidades, cuando resulte procedente.
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico administracion@qmseguros.org o presentarla en el domicilio de contacto de QM Seguros ubicado en:
Torela Corporativo, Blvd. Agua Caliente 955, piso 5, Col. Calete, Tijuana, Baja California, C.P. 22044, México.
La solicitud deberá contener, al menos:
• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir notificaciones.
• Documento que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal correspondiente.
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho ARCO.
• Indicación del derecho que desea ejercer.
• Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos personales.
Plazos de respuesta
QM Seguros comunicará al titular la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante los mismos medios señalados anteriormente.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales, contractuales o regulatorias que requieran conservar o continuar tratando determinada información durante el plazo aplicable.
Área responsable de atender solicitudes de privacidad: Administración QM Seguros
Correo electrónico: administracion@qmseguros.org
Teléfono: +52 664 386 0298
9. Limitación del uso o divulgación de los datos personales
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para aquellas finalidades que no resulten necesarias para la prestación de los servicios contratados o solicitados.
En particular, el titular podrá solicitar que sus datos de contacto no sean utilizados para el envío de promociones, información comercial, campañas de mercadotecnia, recordatorios comerciales, contenidos informativos o comunicaciones relacionadas con productos y servicios distintos de aquellos que haya solicitado.
¿Cómo solicitar la limitación del uso de sus datos?
Para solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, el titular podrá enviar un correo electrónico a administracion@qmseguros.org, indicando su nombre completo, medio de contacto y las finalidades respecto de las cuales desea limitar el tratamiento de sus datos.
QM Seguros dará seguimiento a la solicitud y, cuando resulte procedente, adoptará las medidas necesarias para evitar el uso de los datos personales para las finalidades señaladas por el titular.
La limitación solicitada no afectará el tratamiento de los datos personales que resulte necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales, administrativas o relacionadas con la vigencia, administración y atención de una póliza de seguro.
El titular podrá modificar o retirar esta limitación posteriormente mediante una nueva solicitud enviada por los mismos medios.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de QM Seguros puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, mantener la seguridad del sitio, prevenir usos automatizados o fraudulentos y obtener información estadística sobre el uso de nuestras páginas.
A través de estas tecnologías se puede obtener automáticamente determinada información técnica, como el tipo de navegador y dispositivo utilizado, dirección IP, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración aproximada de la navegación y otros datos técnicos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.
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• Cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
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Algunos servicios utilizados por QM Seguros pueden ser proporcionados por terceros y estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y tecnologías de seguimiento. QM Seguros procurará utilizar proveedores que mantengan medidas razonables de protección de datos personales.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
QM Seguros podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en los servicios que ofrecemos.
Las modificaciones estarán disponibles a través de este mismo sitio web en:
https://qmseguros.org/aviso-de-privacidad/
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
12. Contacto para asuntos relacionados con privacidad
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento y protección de sus datos personales, el titular podrá ponerse en contacto con QM Seguros a través de los siguientes medios:
Área responsable: Administración QM Seguros
Correo electrónico: administracion@qmseguros.org
Teléfono: +52 664 386 0298
Domicilio de contacto: Torela Corporativo, Blvd. Agua Caliente 955, piso 5, Col. Calete, Tijuana, Baja California, C.P. 22044, México.
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Última actualización: 16 de septiembre de 2026.